Política de envio
## Política de Envio – Infor Solution Oficial
**Data de vigência:** 24 de julho de 2025
**Site:** [www.inforsolutionoficial.online](https://www.inforsolutionoficial.online)
**E-mail de contato:** suporte@inforsolutionoficial.online
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### 1. Métodos de Entrega
A **Infor Solution Oficial** trabalha com dois tipos de entrega:
1. **Produtos digitais**
- Entregues exclusivamente por meio eletrônico.
- Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá:
- Um link para download enviado ao e-mail cadastrado; ou
- Acesso direto pelo painel da conta no site.
2. **Produtos físicos (Shop)**
- Entregues apenas em Angola, em todas as províncias por responsabilidade do fornecedor oficial, sem qualquer envolvimento direito ou logístico da loja e Marca Infor Solution Oficial .
- O prazo e a forma de entrega seguem as condições informadas na página do produto.
3. **Consultorias e Serviços**
- Oferecidos por toda parte, online ou presencial, conforme os acordo.
- O prazo e a forma de entrega seguem as condições e critérios mediante cada serviço.
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### 2. Prazos de Entrega
- **Produtos digitais:** geralmente enviados de forma imediata após a confirmação do pagamento.
- Em casos excepcionais (atraso de processamento ou problemas técnicos), a entrega pode levar até **24 horas úteis**.
- **Produtos físicos:** prazos informados individualmente na página de cada item, mediante políticas expressas pelo fornecedor oficial do produto. No entanto, a entrega é também imediata.
- **Consultorias e Serviços:** prazos informados diretamente na descrição do serviço. No entanto, a entrega é garantida.
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### 3. Custos de Envio
- **Produtos digitais, Consultorias e Serviços:** de custo **100% GRÁTIS**.
- **Produtos físicos (Shop):** custos e prazos informados conforme o destino e o parceiro logístico. Por este, a Infor Solution Oficial não tem envolvimento direito. Pelo que garante Frete grátis para todos os produtos anunciados.
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### 4. Problemas de Download ou Acesso
Caso não receba o produto digital no prazo informado ou encontre dificuldades de acesso:
1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail.
2. Confirme que o e-mail informado na compra está correto.
3. Entre em contato pelo e-mail **contato@inforsolutionoficial.online** informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
Nosso suporte responderá em até **2 dias úteis**.
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### 5. Disponibilidade Geográfica
- **Produtos digitais, Consultoria e Serviços:** disponíveis para compra e acesso internacional, desde que o cliente tenha e-mail válido e conexão à internet.
- **Produtos físicos (Shop):** entrega exclusiva dentro do território angolano. Todavia, por responsabilidade do fornecedor oficial do produto.
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### 6. Alterações desta Política
A **Infor Solution Oficial** reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento.
Alterações serão publicadas nesta página com a data de vigência atualizada.
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### 7. Contato
Em caso de dúvidas sobre envios ou acessos:
- **E-mail:** suporte@inforsolutionoficial.online
- **Site:** [www.inforsolutionoficial.online](https://www.inforsolutionoficial.online)
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Infor Solution Oficial – Soluções Digitais com Propósito.