Política de reembolso
## Política de Devolução e Reembolso – Infor Solution Oficial
**Última atualização:** 24 de julho de 2025
**Site:** [www.inforsolutionoficial.online](https://www.inforsolutionoficial.online)
**E-mail de contato:** contato@inforsolutionoficial.online
---
### 1. Escopo da Política
Esta política se aplica a todos os produtos e serviços comercializados pela **Infor Solution Oficial**, incluindo:
- Produtos digitais (e-books e cursos online), bem como produtos físicos de terceiros.
- Serviços digitais ou consultorias contratadas por meio de nossa loja online.
Devido à natureza digital e/ou personalizada desses produtos e serviços, não oferecemos devoluções ou reembolsos automáticos, exceto nos casos descritos abaixo.
---
### 2. Situações em que o reembolso pode ser concedido
O reembolso será analisado e poderá ser concedido nas seguintes situações:
1. **Produto não entregue**
- Caso o link para download ou o acesso ao curso não seja enviado em até **24 horas úteis** após a confirmação do pagamento.
2. **Arquivo com defeito ou inacessível**
- Se o arquivo enviado estiver corrompido ou não abrir corretamente, faremos o reenvio.
- Caso o problema persista, será emitido **reembolso integral**.
3. **Compra duplicada**
- Em caso de cobrança em duplicidade para o mesmo pedido, será realizado o estorno integral do valor pago a mais.
---
### 3. Situações em que o reembolso não será concedido
- Mudança de ideia após o download ou início do acesso ao conteúdo.
- Insatisfação geral sem apresentação de falhas técnicas comprovadas.
- Uso parcial ou total do produto antes da solicitação de reembolso.
- Serviços já prestados ou parcialmente executados.
---
### 4. Prazo para solicitação de reembolso
O pedido de reembolso deve ser feito em até **7 dias corridos** após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
---
### 5. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para **contato@inforsolutionoficial.online** contendo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo detalhado da solicitação
Nosso suporte responderá em até **2 dias úteis**.
---
### 6. Forma e prazo para reembolso
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado (Pix, cartão, etc.).
- O prazo de processamento pode variar de **5 a 10 dias úteis**, dependendo da instituição financeira ou operadora do cartão.
---
### 7. Compromisso com a satisfação
A **Infor Solution Oficial** tem como missão oferecer soluções digitais e serviços de qualidade.
Caso tenha dúvidas ou dificuldades, entre em contato para que possamos encontrar a melhor solução.
---
**Infor Solution Oficial – Soluções Digitais com Propósito.**